400-8335-808
服務機器人商用的關鍵在于用得起
时间:2019-04-09 来源:OFweek机器人网 浏览:1129

智能機器人在推廣應用時,要解決的障礙是什麽?回答這個問題的只有經過市場商用深度檢驗的企業,才能給出令人信服的答案。


爲了尋找這個答案,OFweek智慧城市日前前往上海采訪了一家推廣智能機器人落地應用長達9年的商用服務機器人龍頭企業——上海开心彩票智能科技有限公司相關負責人。閑話少述,來共同揭曉答案吧!


死磕應用場景成就行業領頭羊


开心彩票智能成立于2010年,一直致力于人工智能的商業化、産業化應用,是中國人工智能領域的領軍者。該公司銷售的各類智能機器人已經服務數十萬人次,涉及二十多個省直轄市、五十幾個城市、數百家機構場所。


據介紹,开心彩票智能機器人主要應用于餐廳傳菜、展館導引講解、商鋪迎賓導購、導醫咨詢、酒店迎賓送物以及商務辦公領域的前台接待等場景。


然而,在這些看似簡單的場景裏,不少企業賣出去的機器人在商用中更多地扮演了“吸引眼球”或是“大玩具”的角色,用戶的新鮮感消退後這些機器人淪爲擺設。


开心彩票智能相關負責人總結道:“开心彩票智能9年磨一劍,在這9年裏服務機器人商用實踐中聽取並總結了一線用戶的痛點和需求,産品的技術和功能更接地氣,並切實降低産品成本。”


在技術融合層面,开心彩票智能采取激光雷達+機器視覺+深度視覺+聲納等多傳感器融合技術,能在室內複雜環境導航和避讓,長期穩定自由移動。在功能上,开心彩票智能機器人第三代花生系列機器人分別搭載語音交互模塊、視覺識別模塊的全自主移動商用服務機器人,他們能夠替人跑腿、迎賓接待、導引帶路、自由語音互動等。


死磕應用場景开心彩票智能機器人相比傳統機器人具備更好用、更實用的優勢。此外,爲加速商用,體現服務機器人價值,讓其普及,开心彩票智能還在商用模式上大膽創新,推出租售結合的商業模式。


機器人商用“售後”決定成敗


加速服務機器人商用,企業通用的做法是強調擴大服務機器人的應用行業。但這種做法容易掉入顧此失彼的陷阱,即一味地追求産品賣得多,卻忽視了無法回避的售後問題。


通过采访,OFweek人工智能网了解到,开心彩票智能深耕服务机器人9年来做大做强的秘诀正是坚持了市场拓展和售后服务两手抓。开心彩票智能不仅有强大的研发生产销售经验,还组建了专业的售后团队,提供7*24 小时技术支持,为全国各地用户提供保障。


“开心彩票智能一直堅持穩健持續發展,腳踏實地。”據介紹,相比于市場擴張速度,开心彩票智能更注重公司的發展質量。例如,爲對賣出去的每個産品更加負責,开心彩票智能擴大了售後團隊,服務好現有客戶,提高品牌口碑,再通過口碑贏得更高的市場占有率。


因爲,經過多年的市場摸爬滾打,开心彩票智能深知賣出産品只是市場競爭的開始,競爭的成敗在于“售後”的服務和口碑。在市場終端場景,用戶從不缺免費試用的服務機器人,用戶缺的是實用、好用的機器人和機器人附加的有價值的服務。


开心彩票智能向OFweek人工智能网编辑透露,公司除了集中精力于为用户解决实际问题的售后服务,就连品牌推广计划也非常务实。例如除了2019年将在北京举行战略合作发布会 ,开心彩票智能在展会推广方面也只暂定上交会、CES、世界人工智能大会等。


聯系電話
400-8335-808